Política de privacidad

Las condiciones reproducidas en este programa, son el extracto de la legislación vigente. Como usuario y mediante la compra, reserva o participación en cualquiera de nuestras actividades acepta las siguientes condiciones de compra/reserva y la política de cancelación y devolución. RUTAS VELETA, se reserva el derecho de admisión o participación en una actividad, de aquellas personas que pudieran influir o impedir el normal desarrollo de la misma o poniendo en peligro su integridad física, la de otros participantes o la de los propios guías.

Todos los programas y actividades de RUTAS VELETA, están sujetos a las condiciones generales abajo dispuestas.

La participación en cualquier actividad de RUTAS VELETA, obliga a aceptar las condiciones generales de RUTAS VELETA y las condiciones específicas de otras actividades.

En los deportes de montaña existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Dadas las características de estos cursos y/o actividades, las prácticas realizadas suponen un riesgo que debe asumir como participante.

En caso de pérdida o rotura por negligencia del material utilizado o alquilado por RUTAS VELETA, podrá ser obligado/a a abonar su valor o reponerlo.

RUTAS VELETA declina toda responsabilidad ante un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante, cuando éste se produzca tanto dentro como fuera de los horarios de los cursos y/o actividades, que serán fijados por RUTAS VELETA dependiendo éstos de cada actividad.

Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al número y características de las personas que participen. Los horarios, itinerarios y formas a seguir, podrán modificarse o incluso suspenderse en su totalidad o en parte, si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio de la empresa o los guías de montaña o técnicos.

En el caso de que una actividad o curso no pudiera realizarse en parte o en su totalidad debido a las condiciones meteorológicas adversas, bajo los criterios anteriormente descritos en este punto, no se procederá al reembolso de ningún importe abonado por el cliente dada la imprevisibilidad de estos factores extremos (siempre y cuando la actividad ya hubiera comenzado. En caso contrario si se devolverían los importes abonados por los clientes, a excepción del seguro obligatorio, el cuál no es reembolsable).

Con el objetivo de prever este tipo de incidencias y asegurar antes del comienzo de cada actividad, que ésta podrá ser llevada a cabo con una meteorología que no obligará a suspender su desarrollo, RUTAS VELETA tiene establecido un plan de previsión meteorológica (previo a cada actividad), utilizando como fuente los datos aportados por el INM con objetivo de analizar estos y así, prever en lo posible la circunstancia de que tuviera que producirse una anulación no deseada por ninguna de las partes. Teniendo en cuenta esta previsión, y una vez comenzada la actividad, se dará por aceptado el inicio de cada actividad o curso, suponiendo las condiciones meteorológicas extremas e imprevistas, las causas únicas que podrían llevar a la dirección y/o guías a la paralización o suspensión de las citadas actividades sin derecho a devolución económica alguna hacia los clientes.

Todo nuestro personal está capacitado, titulado y avalado por una larga experiencia profesional y deportiva. De sus consejos, directrices, advertencias y enseñanzas depende la seguridad de todos los participantes.

En todas las actividades el guía de montaña o técnico responsable de la actividad, tiene la decisión de suspender una actividad o impedir que un participante continúe en ella si supone un peligro para él mismo o el resto del grupo. Los participantes se comprometen a cumplir con las instrucciones y directrices del guía designado y seguir las directrices de actuación y seguridad que éste les dicte en el transcurso de las mismas. Cualquier incumplimiento de estas indicaciones podrá dar lugar a la exclusión del participante incumplidor e incluso a la suspensión en el curso o actividad, con pérdida de todos sus derechos.

Los menores entregarán el consentimiento paterno (original) el día de la presentación de la actividad o curso al igual que fotocopia del D.N.I. del padre o tutor, sin dicho consentimiento y D.N.I. no podrán acceder al mismo.

El participante da su consentimiento a utilizar las imágenes gráficas que se tomen en el transcurso de las actividades para campañas de información que RUTAS VELETA emprenda en el futuro y para muestra de sucesivos participantes que realicen cursos y/o actividades con esta empresa.

El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

La sesión teórica o explicativa previa a la actividad, se considera INICIO de los servicios.

Salvo indicación contraria en el programa, será de cargo y cuenta del participante los costos y responsabilidad del transporte al lugar donde se imparta el curso o se desarrolle la actividad.
Para la realización de los cursos y/o actividades de iniciación, el material de seguridad a utilizar será puesto a disposición por RUTAS VELETA, salvo en aquellos casos en los que por su complejidad y/o particulares circunstancias el participante deba aportarlo. No obstante, en cada actividad se especificará el tipo y cantidad de material necesario.

Para evitar posibles riesgos causados por la falta de algún elemento del equipo considerado imprescindible, los responsables de la actividad podrán suspender o retrasar el comienzo de la misma hasta que dicho problema sea subsanado o incluso optar por darle continuidad al programa sin la presencia de la persona afectada/o si la falta de disponibilidad de dichos elementos es imputable a dicha persona. No se incluye el material considerado como personal para realizar la actividad.

Es muy recomendable estar en posesión de la licencia federativa de la Federación Española de Deportes de Montaña y Escalada del año en curso, para asistir a los cursos y/o actividades y para algunas actividades es obligatorio, en cuyo caso se exigirá fotocopia de la misma.

La realización de los programas de grupo, según las tarifas marcadas estará supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en cada programa. En el caso en el que uno o varios participantes deseen realizar un curso y/o actividad, no habiéndose completado el grupo mínimo establecido para el mismo, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa de dicho curso y/o actividad (correspondiente al coste proporcional de las plazas del grupo mínimo establecido). En el caso en el que el grupo mínimo establecido para el desarrollo de un curso y/o actividad no se completase, el participante podrá optar por la opción descrita en el punto anterior. Igualmente podrá optar por elegir otro programa de similares características o bien quedar en espera hasta que se completase dicho grupo mínimo en otra fecha, para llevar a cabo el curso y/o actividad. Igualmente se podrá optar por el reembolso del importe total abonado.

Para todo curso y/o actividad, se ruega puntualidad para el buen desarrollo de la misma.

Cualquier caso no expuesto en estas condiciones, será resuelto por la Dirección de RUTAS VELETA.

Los precios de las actividades incluyen los servicios directos de RUTAS VELETA con I.V.A. incluido. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (actividades complementarias, alojamiento, transporte, seguros adicionales, catering, alquiler de material…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por RUTAS VELETA. En cada ficha técnica se especifica el equipo personal necesario que el cliente debe aportar para el transcurso de cada actividad.

Para realizar tu reserva o la de varias personas, es imprescindible facilitar, nombre, dos apellidos, DNI completo, fecha de nacimiento y teléfono de todos ellos figurando el contratante como responsable de dichas plazas.

Cualquier reserva se entiende como contratación, no existiendo en ningún caso el concepto de reserva sin compromiso. Se puede reservar de dos maneras:

Pago de reserva:

Para las actividades de un día se abonará o la totalidad de importe o una cantidad inferior, pagando el resto del importe de la actividad el día de la misma.
Para las actividades de más de un día, se establecerá la cuantía de la reserva en cada caso y se le comunicará al cliente vía correo electrónico. El coste de esta reserva se descontará de la totalidad del precio de la actividad o curso.
El cliente debe realizar una transferencia bancaria a RUTAS VELETA haciendo constar en el recibo bancario sus datos personales y el objeto de pago (desde RUTAS VELETA se facilitarán los datos bancarios por email para la realización de transferencia).
En caso de no haber formalizado una reserva, la participación en una actividad estará supeditada a la disponibilidad de plazas o de guías.

La cancelación antes de la fecha límite de la inscripción o cierre de grupo, originará la pérdida del 40% del IMPORTE TOTAL de la actividad.

La cancelación después de la fecha límite o cierre de grupo y hasta 48 horas antes del comienzo del curso y/o actividad, originará la pérdida del 60% del IMPORTE TOTAL de la actividad.

La cancelación en las 24 horas previas al inicio de la actividad o la no presentación del participante a la misma, originará la pérdida del 100% del importe abonado.

En caso de tener que cancelar por causas meteorológicas (lluvia, nieve, ola de calor...) o bien por motivos personales por parte de la empresa (enfermedad del guía etc...), se procederá al siguiente orden de soluciones:

- Buscar una nueva fecha para realizar la/las actividad/es que convenga a las dos partes.

- Guardar la reserva económica hasta 6 meses sin pérdida de la misma para realizar cualquier actividad que realizamos durante ese periodo.

- La perdida íntegra de la reserva económica por gastos de gestión.

En efectivo, antes del inicio de los servicios de la actividad

Transferencia bancaria:

En el momento en el que se efectúa la petición de reserva a través de nuestra página Web, WhatsApp, Instagram o correo electrónico: (info@rutasveleta.com) el cliente recibirá un mensaje o correo electrónico en el que se indican los plazos para hacer el pago de la reserva. Si ésta no es abonada en los plazos indicados automáticamente se considerará anulada la reserva. En el momento en el que RUTAS VELETA tiene constancia (vía banca electrónica) de que la transferencia/bizum ha sido realizada por el cliente, RUTAS VELETA procederá a formalizar la reserva según las fechas y conceptos indicados. Sólo en este momento se habrá formalizado la reserva.

Las contrataciones realizadas con RUTAS VELETA se someten a la legislación española.